Liiklus- ja sõidukikindlustus

Tere
Minu lugu on järgmine. 17. jaanuaril 2013 käisin autoga Lätis ja seal kriimustati mu auto ära, lasin helistada hotelli administraatoril politseisse ning sealt öeldi, et peate ise kohale tulema ja asja fikseerima, aga kuna ma ühtegi jaoskonda üles ei leidnud, siis ei olnud võimalik mul jaoskonda minna.
Eestisse tagasi saabudes pöördusin oma autoga remondiettevõte poole, nemad tegid kindlustusfirmale pakkumise ja jäin ootama vastust. Mingil hetkel hakkas asi venima, kirjutasin mitu kirja, et saada informatsiooni asjade liikumise kohta, aga kirjadele ei suvatsetud vastata ning keegi ei võtnud minuga ise ka ühendust. 13. märtsil helistati mulle ja öeldi, et neil on vaja politseitõendit, aga kuna mul see puudus, siis nad ütlesid, et teevad päringu Lätti. Siis venis asi ikka edasi. 30. aprillil 2013 helistasin ja uurisin, et kas on midagi selgunud ja vastuseks sain ainult, et ikka ootavad vastust Lätist. Nüüd tänaseks sain otsuse, kus on kirjas, et olen rikkunud kindlustustingimusi ja ei ole teatanud politseid vandalismist ja nemad ei hüvita minu auto remondikulusid. Otsuses on kirjas, et 22.04.2013 on saadud Läti politseist vastus, et neile pole sellest vandalismist teada antud, kuigi 30. aprillil, kui kindlustusega rääkisin, öeldi, et nad ootavad siiamaani seda vastust ja ei oska mind kuidagi aidata. Kuidas peaksin edasi käituma?